Oggetto del contratto online e sua definizione
1. Per contratto di compravendita "on line" si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un fornitore, Shopdolce di Dolce Cristian con sede in Via Convento 56 - 85057 – Tramutola (Pz) - P.IVA 01714230768 iscritta al Registro delle Imprese di Potenza al Nr. PZ-129017, e un consumatore cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata "internet". Tutti i contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del consumatore cliente al sito internet corrispondente all'indirizzo http://www.shopdolce.com, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del bene.
2. Per consumatore s'intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi non direttamente riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Qui di seguito si riportano le condizioni di vendita che rimarranno efficaci finché non verranno variate dal fornitore.
Limitazioni geografiche
1. Si effettuano vendite dirette solo in Italia.
Prezzi di vendita
1. Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all'interno del sito internet http://www.shopdolce.com, per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c., sono inclusi di I.V.A. e di ogni altra imposta; il costo del trasporto è debitamente evidenziato nell'apposita pagina all'interno del sito che il cliente avrà cura di visionare prima di confermare l'acquisto.Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l'esatta compilazione ed il consenso all'acquisto manifestato tramite l'adesione data "on line".
2. In questo sito, non esiste nessun vincolo di ordine minimo d'acquisto, tuttavia, se l'ordine effettuato ha un importo inferiore ai 70 Euro, si aggiunge a questi un supplemento di 4 Euro.
Disponibiltà prodotti
La disponibilità del prodotto è indicata nella scheda informativa di quest'ultimo. Per disponibilità di un prodotto si intende la presenza fisica di quest'ultimo nel nostro magazzino e quindi immediatamente reperibile per l'invio.Una disponibilità di 48/72 ore indica la condizione per cui il prodotto potrebbe non essere presente in magazzino ma reperibile entro 48/72 ore al massimo presso uno dei fornitori interni. In caso di indisponibilità del prodtto il cliente verrà contattato tempestivamente tramite l'indirizzo email fornito al momento della richiesta di acquisto.
Modalità di pagamento
Il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate on-line all'atto di acquisto.
1. Contrassegno
* Per pagamento in contrassegno si intende pagamento solo ed esclusivamente in contanti al corriere al momento della consegna dei prodotti.
* Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine;
* L’indirizzo del destinatario deve essere identico a quello dell’acquirente
* Per ogni ordine viene applicato sull’importo totale dell’acquisto il Diritto di Contrassegno pari a 5 Euro, a prescindere dal valore dell’ordinato.
2. Bonifico Bancario
* Conto intestato a:
* Come causale sul bonifico indicare il numero dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante.
* Con questa soluzione, la merce verrà spedita solamente dopo aver verificato l'avvenuto accredito presso il nostro c/c bancario.
3. Vaglia Postale ordinario
* Inserire i seguenti dati:
Dolce Cristian
via convento, 56
85057 Tramutola (Pz)
* Come causale sul bonifico indicare il numero dell'ordine.
* Con questa soluzione, la merce verrà spedita solamente dopo aver ricevuto il vaglia presso il nostro ufficio (di solito 3/4 gg).
4. Pagamento tramite Postepay
* Pagare con Ricarica PostePay è facile: quando ti verrà richiesto il metodo di pagamento scegli PostePay e dopo che avrai inoltrato l'ordine riceverai una email con tutte le indicazioni necessarie ad effettuare il pagamento.
* Pagare con Ricarica PostePay non comporta rischi: perchè puoi pagare direttamente all'ufficio postale dove ti verrà rilasciata una ricevuta cartacea dell'operazione di ricarica.
Fatturazione
1. La merce viaggia sempre accompagnata da scontrino fiscale o fattura accompagnatoria (se richiesta).
2. Ove non fosse possibile, il prodotto sarà accompagnato da documento di trasporto.
3. E' opportuno conservare tale fattura ai fini fiscali e della garanzia.
Esecuzione del contratto
1. ShopDolce provvederà a recapitare ai clienti i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità di cui all'art. 2, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia. In caso di assenza del destinatario al momento della consegna verrà lasciato un avviso ed il cliente dovrà provvedere personalmente a contattare nel più breve tempo possibile il corriere o spedizioniere onde concordare le modalità di consegna.
2. I tempi del recapito, che non supereranno mai, in ogni caso, quelli previsti dall'art. 6 Decr. Legisl. 185/1999 (30 giorni data ordine), possono variare dal giorno stesso dell'ordine ad un massimo di dieci giorni lavorativi. I predetti tempi di consegna si riferiscono ai prodotti presenti a magazzino al momento dell'ordine.
3. La consegna verrà effettuata dai vettori prevalentemente a piano stradale. Nessuna responsabilità potrà però essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito.In caso di mancata esecuzione dell'ordinazione da parte del fornitore, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del bene o del servizio richiesto, il fornitore, entro il termine di cui al comma 1 Decr. Legisl 185/199 , informa il consumatore, secondo le modalità di cui all'articolo 4, comma 1, e provvede al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento della fornitura. Salvo consenso del consumatore, da esprimersi prima o al momento della conclusione del contratto, il fornitore non può adempiere eseguendo una fornitura diversa da quella pattuita, anche se di valore e qualità equivalenti o superiori.
Responsabilità
Garanzia
ShopDolce commercializza prodotti di elevato standard qualitativo, per i quali offre una garanzia per qualsiasi difetto di conformità ai sensi del decreto legislativo nr. 24 del 2 Febbraio 2002. Tale normativa per quanto applicabile riconosce specifici diritti per gli acquisti effettuati dal CONSUMATORE, cioè qualsiasi persona fisica che acquista per scopi estranei all'attività Imprenditoriale o Professionale eventualmente svolta, estendendo la garanzia per un periodo di 24 mesi. Per gli altri clienti, diversi dai CONSUMATORI, viene riconosciuta la garanzia ufficiale del produttore. Il periodo di garanzia parte dalla data del suo acquisto su www.shopdolce.com L'acquirente, è però libero di scegliere di farsi assistere, per tutto il periodo della garanzia, c/o i vari centri assistenza sparsi su tutto il territorio Nazionale, ai quali può rivolgersi per ogni rimostranza, lamentela, richiesta d'intervento o riparazione (farà fede la data d'acquisto sulla fattura). I riferimenti di tali centri di assistenza, ove non presenti nelle schede dei singoli prodotti, verranno forniti da www.shopdolce.com, che risponderà all'indirizzo info@shopdolce.com. Tale assistenza avverrà attraverso contatto diretto con il fornitore, che a suo insindacabile giudizio, provvederà alla riparazione, alla sostituzione del prodotto stesso o alla sostituzione con un prodotto di prestazioni equivalenti, in ogni caso, comunque, le normative di riferimento e le modalità di applicazione della garanzia sono quelle indicate ed evidenziate dal produttore nel proprio certificato, sempre allegato al prodotto.
La garanzia decade quando i prodotti:
* non vengono utilizzati secondo i parametri stabiliti dal produttore;
* sono manomessi;
* non sono integri;
* non riportano l'etichetta di garanzia.
Obblighi dell'acquirente
Il consumatore si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Decr. Legisl. n° 185/1999.
È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti ad una sola persona o inserire dati di terze persone. Shopdolce.com si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
Conferimento e trattamento dei dati personali
1. I dati personali sono raccolti UNICAMENTE con la finalità di registrare il cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità all'uopo per legge autorizzate.
2. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell'ambito di tale finalità.
3. L'interessato gode dei diritti di cui all'art.13 L.675/1996, e cioè: di chiedere conferma della esistenza presso il sito http://www.shopdolce.com dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenerne l'aggiornamento, la rettifica e la integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi.
4. ll trattamento dei dati personali per l'invio di specifiche comunicazioni di carattere commerciale, marketing o pubblicitario, tramite invio di corrispondenza elettronica, cartacea, o ogni altra forma di comunicazione commerciale o pubblicitaria E' ESCLUSO, e nel caso dovrà essere preventivamente autorizzato dal cliente stesso, che autorizzerà esplicitamente http://www.shopdolce.com, all'invio di dette comunicazioni commerciali.
4. Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è ShopDolce di Dolce Cristian con sede in via convento 56, 85057 Tramutola (PZ) - P.IVA 01714230768, iscritta la registro delle imprese di Potenza al nr. PZ-129017
Diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Shopdolce un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.
1. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Shopdolce una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Shopdolce di Dolce Cristian
Via convento, 56
85057 Tramutola (Pz)
ovvero mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Shopdolce provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione.
La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni).
2. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
3. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente; non saranno inoltre rimborsate le spese di consegna al cliente ed eventuali altre spese accessorie evidenziate al momento dell'effettuazione dell'ordine;
4. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
5. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Shopdolce darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
6. Shopdolce non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
7. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
8. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Shopdolce provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato per l'acquisto della merce, entro 14 giorni dal suo rientro,a mezzo Bonifico Bancario. In questo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
9. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Shopdolce accerti:
a)l'utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
b)la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
c)l'assenza di elementi integranti del prodotto ;
d)il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Shopdolce, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.
Reclami
Per ogni eventuale reclamo o contestazione inerente acquisti realizzati sul nostro sito, vi preghiamo di contattarci tramite il seguente indirizzo email info@shopdolce.com
Giurisdizione e foro competente
Ogni controversia relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d'acquisto stipulati "on line" tramite il sito è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto legislativo n° 50 del 15.1.1992 e del decreto legislativo n° 185 del 22.5.1999.
